ネットプリント123　Ｑ＆Ａ

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お　客　様　か　ら　の　よ　く　あ　る　質　問　（FAQ）

弊社では、通信がうまくいかないお客様向けと、Macをお使いのお客様向けに新バージョンの注文ソフトを提供いたします。
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注）日付のON,OFFは未完成ですので、コメントでお知らせください。
注）JAVAで動作しておりますので、動かないお客様はJAVAをインストールお願いいたします。

　

■注文ソフトのダウンロードエラー/データ送信エラーについてはこちらをご覧下さい。

Q1	まとめて送ってもらうことは可能ですか？送料はどうなりますか？
Q2	発送方法は何がありますか？支払い方法は何がありますか？
Q3	プリントの発送先を別のところへ指定できますか？
Q4	商品が届くまでどのくらい時間がかかりますか？
Q5	写真の色補正はしてくれますか？
Q6	日付は入れられるのでしょうか？
Q7	トリミングすることはできますか？
Q8	注文できる（アップロードの枚数）枚数は制限はあるの？
Q9	注文しても返信メールがこないのですが・・？
Q10	今日頼んで明日の午前中に商品が着くようにしてほしいのですが？
Q11	ネットで、注文すると、画質が悪くなりますか？
Q12	パソコンで加工した写真などは、無理なのでしょうか・・？。
Q13	画像アップロードの速度についてどのくらいかかりますか？
Q14	宅急便は離島別料金となってますが、クロネコメール便では離島も180円でよろしいのでしょうか？
Q15	画像を縮小して写真にすることはできますか？
Q16	領収書が必要なのですが発行していただけますでしょうか？
Q17	Ｌサイズに仕上げる場合、どれくらいのピクセル数やサイズが必要ですか？
Q18	注文ソフトのプレビュー画面が粗いのは何とかなりませんでしょうか。
Q19	CD－Ｒからプリントしてしてもらうことはできますか？
Q20	一覧選択画像で、別々の写真を選択しているにもかかわらず、注文画面には同じ画像が出てしまいました。画像の下に出るファイル名はちゃんとなっているのですが、なぜこのようなことになるのでしょうか？
Q21	クレジットカード決済で、エラーがでるのですが、どうしたらいいですか？

当店のネットプリントに関する、お客様から頂くよくある質問になります。尚、記載のない項目に関するご質問がございましたら、お気軽に当店までお問合せ下さい。

Q1

まとめて送ってもらうことは可能ですか？送料はどうなりますか？

A1

複数件ご注文いただく場合、『合算希望』とコメント欄にご記入いただけば、１つにまとめてお送りします。
その際必ず、『これで最後です』など、最終注文が分かるようにお送りください。
ご注文完了後、合算した料金をメールでお知らせ致します。（送料は1件分で計算します）
クレジット決済やお振込は、弊社からの連絡があるまで、お待ち下さい。

Q2	発送方法は何がありますか？支払方法は何がありますか？
A2	■発送方法
	発送方法は現在、メール便、速達メール便、宅急便の３種類です。お客様が選択できます。代金引換決済をご利用の場合は宅急便での発送となります。ただし、海外は、郵便局のエコノミーエアーメール便にて、出荷も致します。また、国内の外国（米軍のベース基地）は、民間の運送会社が出入り出来ないため郵便局の郵送で、送らせていただきます。 ■配達方法詳細についてはこちらをご覧下さい。
	■支払方法
	お支払いについては以下の通り各種用意しております。 ○クレジット決済、○銀行振込（手数料お客様ご負担）、○郵便振替（手数料お客様ご負担）、 ○コンビニ決済（手数料190円）、○代金引換（宅急便の場合のみご利用出来ます。代引手数料300円） ※クレジット決済については、ご注文の都度、決済画面への入力が必要となりますのでご了承ください。 ※弊社では入金を待たずに即日発送しております。商品発送後、2週間以上経過してもにご入金が確認できない場合は、ご連絡を差し上げることがございますので、ご了承ください。 ■支払い方法の詳細」についてはこちらをご覧下さい。

Q3	プリントの発送先を別のところへ指定できますか？
A3	可能です。本人様以外の方に発送される場合は注文ソフトデジタルビュアのコメント欄に発送先を書いていただく形になります。～コメント欄には以下の情報を入力ください。～ ○発送先住所 ○発送先の名前（氏名・企業名等） ○電話番号

Q4	商品が届くまでどのくらい時間がかかりますか？
A4	注文されてから商品が届くまで約１日から４日間ほどお時間をいただきます。（発送方法により異なる）午後1時までにご注文いただければ即日発送が可能です。 ■配達日数の目安はこちらをご覧下さい。

Q5

写真の色補正はしてくれますか？

A5

はい。熟練のオペレーターが、濃度と色調を最適に補正いたします。また、補正無しも承ります。
ご注文時のコメント欄に「人物重視」「濃度調整のみ」「補正なし」などのように入れて頂ければ、そのようにプリントさせて頂きます。（そのほか、シャープやコントラスト、彩度も固定指定ができます。）
ただし、画像が明るすぎる場合や暗すぎる場合などは補正しても、うまく色がのらない場合があります。
また、手ぶれやピントが合っていない場合などはどうにもできません。

Q6	日付は入れられるのでしょうか？
A6	はい。入れられます。フリーウェア注文ソフト「デジタルビュア」の注文詳細画面で日付、日時を自由に入力する事が可能です。「指定」をお選びいただけば、半角英数、半角カナもいれることが可能です。（15文字程度）

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Q7

トリミングすることはできますか？

A7

可能です。
注文ソフトにトリミング機能がついておりますので、操作方法をご紹介します。

まず、『画像編集（１）』画面を開いて、上部の画像一覧から、トリミングしたい画像を選びます。
次に、プリントするサイズを中心部のバーにある『標準値』脇の選択ツールから選びます。
下部に表示された画像上をドラッグすると、四角い点線が表示されます。
四角い点線でトリミングしたい範囲を選択したら、右側の『ハサミマーク』で切り取ります。
これでトリミングできました。
トリミングした画像を保存してください。
その後は通常と同じ様にご注文いただけます。

※弊社で行うことも可能ですが手数料（1画像につき100円）が必要になります。

Q8

注文できる（アップロードの枚数）枚数は制限はあるの？

A8

注文できる写真の枚数には、制限はありませんが、お使いのパソコンによっては、まれに少数のデータしかアップできない場合があります。その場合は、いくつかに分けてお送りいただき、、弊社から合算した料金をメールでお知らせしております。（合算希望の場合は注文の最初と最後が分かるように注文ソフトのコメント欄に記入をお願い致します）

Ｌ判600枚以上のご注文の場合、メール便発送の許容範囲を超えるため宅急便の発送とさせていただきますが、差額送料については弊社で負担いたします。

Q9

注文しても返信メールがこないのですが・・？

A9

注文時または商品発送時にお客様にメールをお送りしておりますが、万一メールが届かない場合は問い合わせ下さい。

＝お客様へ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

●注文時、お客様の入力したメールアドレスに間違いがあった場合は、メールエラーとなりますので、その場合は、お知らせいただけますようお願い致します。
●まれにhotmailをお使いのお客様でメールが受信できない場合がありますので、受信できない場合はご連絡ください。
●yahooメールをお使いのお客様に多いのが「迷惑メール」のフォルダに入っている場合です。yahooメールをお使いのお客様は、まずは「迷惑メール」をお確かめください。

●弊社からのメールには、決済用ＵＲＬや画像データが添付されている場合があり、それが原因で除外される場合があります。

Q10	今日頼んで明日の午前中に商品が着くようにしてほしいのですが？
A10	その場合は配送方法で宅急便をお選びください。目安として静岡県より東の地域までが1日で配達できる圏内となります。その他、通常宅配以外（料金も異なります）の方法もございますので詳細については、お問合せください。 ■配達日数の目安はこちらをご覧下さい。

Q11

ネットで、注文すると、画質が悪くなりますか？

A11

ネットで、注文すると、画質が悪くなると思っているお客様も若干いっらっしゃいますが、そんなことは、ありませんので、ご安心下さい。
おすすめの撮影のピクセルサイズですが、１６００Ｘ１２００のファイン、もちろん、それ以上で、撮影された方が良いです。
３００万画素のカメラで撮影すると、ピクセルサイズを低く撮っても、３００万画素と思っているお客様が多いので、注意していただければと思います。３００万画素のデジカメは、大は小をかねるのとおり、１００万画素でも撮れてしまいます。ご注意を。

Q12	パソコンで加工した写真などは、無理なのでしょうか・・。
A12	ＪPEGに変換いただいた画像データであれば可能です。（推奨サイズは300dpiです）加工したデータはExifデータがなくなったり、日付が変更されたりしますのでご注意ください。注文ソフト（DigitalViewerでは日付を手入力することも出来ます。

Q13

画像アップロードの速度についてどのくらいかかりますか？

A13

ＡＤＳＬの計算では、２ＭＢの画像データだと、１枚２５秒くらいはかかります。１秒間に、７０ＫＢくらいアップされます。光（Ｂフレッツ）の場合は、１ＭＢ～２ＭＢを1秒でアップできます。
アナログ回線による、ご注文は、回線スピードが遅いため、オススメ出来ません。１秒間に２ＫＢ程度のアップロード速度になります。

送信時間短縮のために画質を下げたデータでご注文をいただく場合がありますが、ご遠慮いただいたほうが無難です。
きれいに仕上げたい場合は元データをそのままお送りいただくことをおすすめします。

Q14	宅急便は離島別料金となってますが、クロネコメール便では離島も160円でよろしいのでしょうか？
A14	クロネコメール便は、全国どこでも160円になります。（速達メール便は全国一律260円です）

Q15	画像を縮小して写真にすることはできますか？
A15	可能です。何cm×何cm（画像のみ）かご連絡ください。余白は白です。画像データは、そのまま、変換などせず、送信して下さい。（ものによってはオプション料金をいただく場合があります）

Q16	領収書が必要なのですが発行していただけますでしょうか？
A16	もちろん可能です。注文の最後のコメント欄に、「領収書希望」とかいて、お宛名をお知らせ下さい。商品発送後にご連絡をいただいた場合は、送料180円を頂戴致しますのでご了承ください。

Q17

Ｌサイズに仕上げる場合、どれくらいのピクセル数やサイズが必要ですか？

A17

Lサイズは、127×89mmですので、5インチ×3.5インチになります。（１インチ＝25.4mm）当社使用のデジタルプリンターは、300dpiですので、5×300=1500ピクセル、3.5×300=1050ピクセルとなり、デジカメでの近いサイズは、1600×1200ピクセルという事になります。また、この計算は、ピクセルサイズの事だけですが、この画像データを記憶する形式によっても、画像の良し悪しが左右されます。例えば、ほとんどのデジカメで採用されているJPEG形式では、圧縮率によっても変化します。
デジカメでの表示は、スーパーファイン、ファイン、ノーマルなどで、表しております。もちろん、スーパーファインが一番いいわけですが、データ量が多くなり、メモリを多く使います。基本的に、小さいデータでも、プリントできますので、この限りではありません。当社の注文ソフトでは、ピクセルサイズを感知していて、高画質、注画質、低画質と、分けております。高画質は.DSC換算で、1280ピクセル以上、中画質は、1279～601、低画質は600以下となりますが、単に、目安としてお考えください。

Q18

注文ソフトのプレビュー画面が粗いのは何とかなりませんでしょうか。

A18

注文ソフトDigitalViewerの一覧選択画面の下部に「サムネイル画像の画質」を選択していただける部分があります。そちらでお好みの画質をお選びください。（サムネイル画像はあくまでもパソコン上で確認するための画像です。どの画質をお選びいただいても、実データが変更されるわけではなく、実際プリントには影響がありません）

Q19

CD－Ｒからプリントしてしてもらうことはできますか？

A19

ＣＤ-Ｒを弊社宛にお送りいただければ、注文ソフトからのご注文と同じ様に処理させていただきます。
その際、お客様の『名前・住所・電話番号・E-mailアドレス・決済方法・配送方法・プリントサイズ・プリント総枚数』を記入したメモ書きを同封してお送りください。
配送方法が明記されていない場合は、メール便で発送させていただきます。

※複数枚プリントする場合は、『ファイル名と枚数』をご記入いただいたメモ書きを同封してお送りください。

■送り先住所
〒037-0053青森県五所川原市布屋町１９
ネットプリント123

Q20	一覧選択画像で、別々の写真を選択しているにもかかわらず、注文画面には同じ画像が出てしまいました。画像の下に出るファイル名はちゃんとなっているのですが、なぜこのようなことになるのでしょうか？
A20	サムネイルの残骸が残っていると思います。一覧選択の画面で右上にある[RESET]ボタン、または、一覧選択画面で全選択した後、注文詳細画面の下部にある[クリア]を押してください。多分、正しく表示されると思います。

Q21	クレジットカード決済で、エラーがでるのですが、どうしたらいいですか？
A21	クレジットデータの入力にミスがあるとエラーが出ます。入力が正しいかどうかお確かめください。（カードの使用期限についての誤入力が多いようです）それでも、うまくいかない場合はご連絡ください。


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